Perguntas Frequentes

COVID-19 - PRAZOS DE ENTREGA PODERÃO SOFRER ATRASOS POR PARTE DAS COMPANHIAS LOGÍSTICAS

Aqui encontrará as respostas às perguntas realizadas com maior frequência pelos nossos clientes: 

Pergunta nº 1: Posso encomendar neste website e recolher / pagar em loja ?

Resposta: Todas as compras realizadas online através deste website, tem que ser liquidadas através das modalidades de pagamento que estão ao dispor, sendo enviadas após boa cobrança, diretamente para a sua morada de entrega. 

Pergunta nº 2: Não enviam contra reembolso ? 

Resposta: Não enviamos encomendas contra reembolso, todas as encomendas realizadas neste website, devem apenas ser liquidadas dentro das soluções de pagamento que são postas à sua disposição. 

Pergunta nº 3: Posso encomendar e liquidar uma encomenda, diretamente num dos escritórios que existem em Portugal?

Resposta: Não, todos os pagamentos tem que ser pré-pagos aquando da formalização da encomenda online. 

Pergunta nº 4: Depois de efetuada a minha encomenda online, como devo proceder ?

Resposta: Todas as encomendas realizadas online, necessitam de ser confirmadas por nós, concretamente ao nível do stock, preços dos portes de envio, etc... . Só depois de lhe ser validada por escrito, é que deverá realizar o seu pagamento.

Pergunta nº 5: Em quantos dias recebo a minha encomenda ?

Resposta: Após ser validada a sua encomenda em linha com o ponto anterior, e depois de ser confirmada a boa cobrança do seu pagamento, a sua encomenda ser-lhe-á entregue num período médio de 3 a 5 dias úteis.

Pergunta nº 6: Como fazer, se a minha encomenda online não existir em stock, e já liquidada por mim?

Resposta: Como informado no ponto 4 e 5, todas as encomendas realizadas tem que ser confirmadas por escrito, contudo se efetuar a liquidação antes mesmo desta validação e no caso dos artigos encomendados não existirem em stock, ser-lhe-á devolvida apenas a verba liquida que recebemos, que será transferida diretamente para o seu IBAN (por Transferência Bancária), nunca devolveremos qualquer tipo de verba em numerário, cheque ou outra forma de pagamento.

Pergunta nº 7: Posso comprar apenas 1 consumível, em vez das 2 ou 3 unidades que solicitam de cada vez?

Resposta: Pode comprar apenas 1 unidade, para todos os produtos acima de 15€ + 23% IVA, para todos os outros casos, os mínimos de compras por artigo, estão visíveis produto-a-produto.

Recomendamos uma leitura atenta às Condições gerais. 

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